【图】购车零距离|走进厦门建发沃尔沃旗舰店

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  [汽车之家 行业]  以安全著称的沃尔沃 ,在豪华车体系中有着显著的品牌标签  。2010年被吉利集团收购以后 ,沃尔沃始终没有停下前进的脚步  ,产品销量不断攀升  ,也越来越赢得经销商青睐 ,销售渠道不断拓展  。今天《购车零距离》就带大家探访一家位于厦门集美汽车城内刚刚开业不久的沃尔沃4S店——厦门建发众骋沃尔沃集美旗舰店 。


  《购车零距离》是汽车之家打造的体验式探店栏目 。我们将体验式走访与深度采访相结合  ,向消费者和行业人士呈现各类经销商门店和服务机构的新理念、新服务、新模式 ,力求增进消费者与商家之间的互动与了解  ,促进优秀经营管理模式的经验分享与行业推广  。


30秒快速阅读:

  1、厦门建发沃尔沃4S店延续了沃尔沃品牌的经典北欧风格 ,并依靠建发集团的背景 ,在短短三个月时间内就完成了店面的建设  。

  2、豪华车市场销量看涨的背后  ,有价格的不断下探与单车利润的让步  ,在市场竞争日益激烈的背景下  ,建发沃尔沃4S店期待在服务细节和专业度方面赢得客户 。

  3、沃尔沃在2019年最新上市的XC40和S60(参数|询价)两款车型  ,目前在建发沃尔沃4S店都有不错的优惠政策和金融方案 。


◆ 三个月步入正轨的沃尔沃4S店

  今天我们来到的这家4S店是整个厦门地区的第四家沃尔沃品牌门店  ,同时  ,也是建发集团旗下建发汽车的首家沃尔沃4S店  。提到建发集团  ,福建省周边的朋友们一定非常了解  ,它创立于1980年 ,是福建省大型实业投资企业集团 ,旗下业务主要涵盖房地产开发、旅游酒店、投资、汽车等多个领域  。在汽车经销商领域  ,建发汽车主要经营豪华品牌  。



  建发沃尔沃4S店位于集美汽车城  ,汇聚了凯迪拉克、宝马、沃尔沃以及捷豹路虎等几家大型豪华品牌 ,且各自拥有独立的展厅和售后车间 。得益于多年经营豪华品牌4S店的经验 ,建发沃尔沃4S店从改造到验收开业  ,只用了短短3个月的时间  ,成为有史以来筹备时间最短的一家沃尔沃4S店  。

  建发沃尔沃4S店整体装修延续了经典的北欧居家风格  ,采用厂家最新的VRE标准  。有趣的一点是  ,进入店内要经过两道相反方向的玻璃大门  ,店内员工介绍  ,这是将北欧为了抵御严寒而独有的特色带到了国内  。

  另一个让我们印象深刻的地方是  ,这家门店虽然才装修不久  ,但从进门到展厅再到售后车间  ,闻不到丝毫的化学异味  。从门店的建筑材料  ,到车内的真皮皮革、织物、塑料、木饰等细节 ,均采用天然的环保材料 ,严格限定甲醛标准  。这也是沃尔沃品牌理念中对于“清洁健康”的追求  。

  就在近日  ,沃尔沃对外公布了2019年的全年汽车销量 。数据显示  ,2019年沃尔沃在华共售出新车15.45万辆 ,同比增长18.4%  ,全球销量也首次突破70万辆大关  ,增速高于豪华车市场的平均值  。

  具体到细分车型来看  ,XC60和S90是沃尔沃在华最为畅销的车系 ,这两款主力车型全年销量超过10万辆  。此外  ,进口车型XC90也受到中国消费者的喜爱  。2019年 ,沃尔沃在中国投放了XC40和S60两款全新车型  。在电气化方面  ,沃尔沃计划在2020-2025年每年推出一款纯电动车型  ,尤其是XC40纯电动版有望于今年在国内上市销售  。

◆ 从零抓起 ,深耕细作

  虽然豪华车品牌在2019年整体呈现销量增长的趋势  ,但从经销商的角度来看  ,单车盈利能力仍然令人堪忧  。各品牌之间为了扩大市占率 ,不断提高折扣力度  ,新车销售的利润已经越来也低  。

  “这个店虽然落地速度快 ,但背负的压力非常大” ,奚琼慧表示  。作为新店来讲 ,宣传、营销、新客引流都需要一一解决 。此外  ,由于没有新车销售客户基础  ,4S店最主要的部分利润来源——售后维保 ,至少还需要半年到一年的时间才能正式建立起来  。在市场竞争激烈的当下  ,要想既把握住品牌调性  ,又能为经销商集团创造利润  ,着实不易 。



  相比同城的其他几家沃尔沃4S店  ,建发沃尔沃4S店期待在服务细节和专业度方面赢得客户 。针对这一点  ,店总奚琼慧表现出了十足的信心 。

  建发沃尔沃4S店的布局给我们的最深的感觉就是“简洁有序”  ,除了有闽南地区特有的茶艺区、小朋友们的娱乐区、舒适的按摩椅  ,坐在休息区的沙发上  ,用户还能透过落地玻璃观看整个维修保养过程  。随处可见的公示板和海报  ,清晰的注明了每一项服务体验 ,能帮助到店客户最快的了解店内可提供的服务  。

  我们到店的这天  ,恰逢店内举办新款S60的揭幕仪式以及手工DIY烘焙沙龙  。虽然只有短短的几十分钟 ,但营造出的浓厚新年氛围给人留下了深刻印象  。奚琼慧介绍  ,店里会定期举办类似的活动 ,她分析背后的逻辑  ,既有利于增强用户口碑吸引新客户也能增加老客户与4S店之间的粘性  。在当前注重社交与异业合作的时代  ,通过线下活动的营销方式已经成为新的趋势  。



  “如果说  ,奔驰、宝马是拥有长久历史的豪华车典范 ,那么沃尔沃则代表着北欧小众人群的高端选择”  ,奚琼慧说 。相比起惹眼的氛围灯和使用率并不高的车载冰箱等功能  ,沃尔沃更看重产品的实用性  ,这一点也与建发汽车的投资方向不谋而合  ,在此前的沃尔沃4S店由于种种原因退出市场后  ,建发汽车便快速反应  ,抓住了这一市场机遇  。

◆ XC40和S60最值得此时入手  ?

  谈到沃尔沃的热门车型 ,店总为大家推荐了两款车型 ,一款是沃尔沃品牌的“宝藏车型”XC40 ,另一款则是我们到店当天最新揭幕的轿车S60  。

  XC40是豪华紧凑SUV的代表之一  。相比奥迪Q3、宝马X2等竞品  ,XC40主打个性与灵巧  ,离地间隙和坐姿视野是同级别中最高的 ,涉水深度可达450mm 。值得一提的是 ,XC40几乎取消了所有的物理按键  ,操作全靠一块9英寸触控屏来完成 。“宾利同款”的水晶档把除了美观以外 ,还做了防金属过敏的特殊处理  ,这一点也显示出沃尔沃的小心思  。



  目前  ,这款XC40的厂商指导价是26.48-38.58万元  ,在建发沃尔沃4S店近期的活动中  ,还推出了现金直降5万元的优惠  ,另有18期和24期免息金融政策  ,首付低至20% 。注重安全和细节  ,同时偏爱越野性能的用户可以来了解一下  。

  而S60是一款刚刚上市不久的轿车 ,分为豪华版和运动版两款 ,也有很多人把它称为是S90的“小弟” 。从车型上来讲  ,它的对标选手是奥迪A4L和凯迪拉克CT5 。不同于沃尔沃一贯的商务感  ,这台S60更强调性能与运动基因  。它的液压减震系统比S90要柔软许多  ,而1比1的前后配重比让整辆车在视觉效果上比等分车身更有冲击力  。



  S60的厂商指导价是24.98-37.99万 ,在建发沃尔沃4S店  ,消费者可以享受购置税全免、送一年保险等优惠 ,相当于直接折现超过3.7万元  ,除此之外  ,消费者还可以享受到24期零利率无息贷款 ,比较适合注重时尚与运动的年轻人  。

  在选车的过程中  ,试驾是一个非常重要的环节  。这次  ,我们在销售顾问的引领下  ,一起体验了最新揭幕的S60的实际驾乘感受 。

  建发沃尔沃4S店根据周边道路的特点 ,给用户提供了AB两种试驾路线:路线A集合了城市道路、郊区道路、高速公路等路段  ,涵盖了日常生活驾驶的基本路线 ,比较适合轿车;而B路线除了平坦的公路试驾以外 ,还能体验颠簸的乡村道路  ,如果是偏重SUV的体验则建议选择这条路线  。用户可以根据自己的喜好  ,自由选择两条试驾路线  。

  值得一提的是  ,XC40和S60都配备了L3级高级辅助驾驶功能 ,能够在0.08秒内对监测的人和物体做出快速反应 ,从而有效地避免“鬼探头”情况发生 。在试驾过程中 ,我们也体验了一把“自动驾驶”  ,在车道线清晰地路况中 ,车辆到达设定的速度 ,慢慢放开双手双脚  ,就可以享受一段短暂的车辆自动驾驶乐趣 。试驾结束后  ,销售经理还会为每一位到店的客户送上一份具有北欧风情的小礼品  。

编辑有话说:

  随着消费升级  ,年轻消费者的喜好正在越来越多的向豪华品牌偏移  。除了对产品本身的外观、动力性能、智能化等方面有要求以外 ,消费者对售前售后服务有着自己的衡量标准  ,甚至在金融政策上更加“精打细算”  。

  除了沃尔沃品牌本身的吸引力  ,建发汽车凭借强大的资产背景  ,也为这家4S店做了有力的背书 。通过与店内用户的沟通和服务的体验  ,我们已经感受到  ,沃尔沃低调质感的品牌调性以及建发汽车朴实的经营理念 。一圈体验下来 ,建发沃尔沃4S店给我们最大的感受就是:扎实 ,靠得住  。“我们刚刚开业不久  ,很多方面还有待完善” ,这是店总的最后总结  ,相信这也是她2020年对自我的激励和对这家店的期待  。(文/汽车之家 翁萌)